Nápoveda

Informácie pre zákazníkov

Najlepšia cena

Našli ste v niektorom obchode na Slovensku, v Čechách alebo Európskej únii (okrem Spojeného Kráľovstva a Írska) lepšiu cenu na tovar, ktorí majú skladom? Odošlite nám formulár na konkrétny link s produktom a my sa vám pokúsime ponúknuť ešte výhodnejšiu cenu.

Dodacie podmienky

Pri objednávke z aktuálnych tovarových zásob do 7 dní od záväznej objednávky. Pri objednávke tovaru, ktorý aktuálne skladom nie na dotaz.

Slovenská republika

Doprava zdarma pri objednávke nad 99.99 EUR (3012.30 SKK) okrem prepravnej váhy nad 30 kg, kde sa cena určí po vzájomnej dohode individuálne.
Doprava 4.99 EUR (150.33 SKK) pri objednavke do 99.98 EUR (3012.00 SKK) okrem prepravnej váhy nad 30 kg, kde sa cena určí po vzájomnej dohode individuálne. Tovar zasielame cez Slovenskú poštu.
Doprava nad 40 kg cena individuálne.

Česká republika

Doprava 560 CZK (20 EUR) okrem prepravnej váhy nad 30 kg, kde sa cena určí po vyájomnej dohode individuálne.
Doprava nad 40 kg cena individuálne.
Tovar sa zasiela po obdržaní platby na náš účet.

European Union

Doprava iba 50 EUR pri objednavke nad 99.99 EUR (3012.30 SKK) okrem prepravnej váhy nad 40 kg, kde sa cena určí po vzájomnej dohode individuálne..
Doprava nad 40 kg cena individuálne.
Tovar sa zasiela po obdržaní platby na náš účet.

Platobné podmienky

Dobierkou alebo platbou na účet. Číslo účtu: 425 003 1908 / 3100 (VOLKSBANK) pri objednaní tovaru je platná aktuálna cena i ponuka. V prípade zmeny zákazníka vopred informujeme.

Reklamácie a podpora

Adresa predávajúceho, na ktorej si môže spotrebiteľ uplatniť reklamáciu alebo sťažnosť:

Lídl Music Slovakia s.r.o.
Sládkovičova 10
921 01 Piešťany
Tel.: 00421-33-7744606
Tel.: 00421-907-707166
Fax: 00421-33-7735861

Konkrétne podmienky a postup pri reklamovaní tovaru je uvedený v reklamačnom poriadku spoločnosti.

Poučenie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy a právo na vrátenie tovaru

Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy je potrebné odstúpenie konzultovať s predávajúcim vzhľadom k individuálnym podmienkam, ktoré môžu byť dojednané.

Reklamačný poriadok spoločnosti Lídl Music Slovakia s.r.o.

Všeobecné ustanovenia

Reklamačný poriadok spoločnosti Lídl Music Slovakia s r.o upravuje a upresňuje práva a povinnosti spoločnosti a zákazníkov v oblasti reklamácii tovaru, vychádzajúc pritom z Obchodného a Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa. Pre uznanie reklamovaného tovaru je potrebné dodržiavať nižšie uvedené pravidlá a postupy.

Záručná doba

Spoločnosť Lídl Music Slovakia s.r.o. je zodpovedná za vady, ktoré vykazuje predávaný tovar pri preberaní a prevzatí zákazníkom, resp. kupujúcim (§ 619 Občianskeho zákonníka) a počas záručnej doby, ktorá je minimálne 24 mesiacov. (§ 620 Občianskeho zákonníka) Záručná doba začína plynúť odo dňa predaja (dátum predaja na doklade o kúpe tj. na paragone alebo faktúre). Výnimku tvorí predaj zlacneného tovaru, kde je záručná doba 12 mesiacov. Možnosť reklamovať takýto tovar v priebehu 12 mesiacov od kúpi zlacneného tovaru sa nevzťahuje na konkrétnu vadu, pre ktorú bol tovar zlacnený.

Podmienky uplatnenia reklamácie

Ak si pri predaji zákazník praje vydať záručný list a potvrdiť pečiatkou, prípadne odskúšať tovar na funkčnosť a vzhľad, musí tak byť vykonané bezodkladne na mieste pri predaji (§ 620 ods.4 Občianskeho zákonníka). Originál doklad o kúpe (paragón alebo faktúra) inak úplne postačujú na platné realizovanie oprávnenej reklamácie. Prípadne zmeny podmienok pri predaji (zlacnený tovar a podobne), ak nie je vystavený záručný list, musia byť napísané na rube dokladu. Ak sa tak nestane, kupujúci stráca nárok na bezplatnú výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí pri nedodržaní 30 dňovej reklamačnej doby.

Pri uplatnení reklamácie je potrebné predložiť originál doklad o kúpe (paragón alebo faktúra). Pri spisovaní reklamačného listu je potrebné k nemu priložiť kópiu originálu dokladu o kúpe a stručný popis závady. Tiež musia byť k tovaru spísané a priložené všetky náležitosti a súčasti tovaru (originál obal, manuály, napájací zdroj a podobne) ak pri predaji tvorili súčasť predávaného tovaru. Ak sa tak nestane, musí byť v reklamačnom liste presne uvedené ktoré veci sa konkrétne na reklamáciu zasielajú.

Do reklamovaného tovaru nesmie byť nijako zasahované, musí vykazovať nepoškodené plomby (ak ich výrobok má). Je potrebné si dobre prečítať a dodržiavať základné podmienky používania zakúpeného tovaru a iné doporučenia od výrobcu či predajcu v návode. Pri nedodržaní podmienok správneho používania a uskladnenia zákazník stráca možnosť bezplatnej opravy alebo výmeny. Oprava reklamovaného tovaru bude vykonaná v zákone stanovenom termíne (do 30 dní od doručenia) bezplatne. Pri nedodržaní tejto lehoty bude zákazníkovi tovar vymenený za nový. V prípade, že takýto tovar skladom nie je budú zákazníkovi vrátené peniaze, prípadne po súhlasnej dohode oboch strán bude vec vysporiadaná inak.